NATURELLE BOUTIQUE EST EN LIQUIDATION, LES ARTICLES COMMANDÉS NE SONT NI REPRIS NI ECHANGÉS SAUF ERREUR DE NOTRE PART

La préparation de votre commande :

Une fois la confirmation de paiement de votre commande, nous débutons la préparation de celle-ci le plus rapidement possible ; dans le cadre de notre démarche écologique, nous utilisons des emballages recyclables au maximum et adaptés le plus justement au contenu.

Pour les envois très légers, nous utilisons des enveloppes à bulles qui vous épargnent des frais de port inutile ;

Nous vous garantissons un départ de votre colis dans les 24h, uniquement dans le cas ou tous les articles de votre commande sont disponibles. Dans le cas contraire, nous vous envoyons votre commande à réception des articles manquants ; un email vous sera envoyé afin de vous avertir des délais approximatifs de livraison (en fonction des délais fournisseurs). Vous pourrez également obtenir la 1ère partie de votre commande en acceptant de régler les frais de port en conséquence.

La livraison de votre commande :

Votre colis est envoyé en colissimo 48h (jours ouvrés), et la livraison s’effectue par les services de la poste, pour la France métropolitaine.

« Naturelle boutique » ne peut être tenu responsable des délais d’acheminement de votre colis en cas de retard des services postaux.

« Naturelle boutique » ne peut être tenu responsable des pertes éventuelles de votre colis par les services postaux. Toutefois, il vous est possible de nous demander un envoi avec assurance (frais supplémentaires à votre charge) par simple email en nous rappelant votre numéro de commande.

Si vous constatez une quelconque détérioration de votre colis, n’hésitez pas à refuser celui-ci et contactez nous immédiatement par email afin que nous procédions à une enquête auprès des services postaux.

Nous vous rappelons que vous êtes responsable de l’adresse de livraison que vous nous communiquez et que celle-ci doit être complète afin que la livraison s’effectue dans les meilleures conditions. Si le colis devait nous être retourné pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète, une facture correspondant aux frais de port vous sera envoyée, à réception du paiement de celle-ci, nous vous renverrons votre commande.

Les tarifs de livraison Colissimo pour la France métropolitaine :

POIDS DU COLIS	TARIFS
Inférieur à 90g	2.50€
Supérieur à 90g et inférieur ou égal à 1kg	6.80€
Supérieur à 1kg et inférieur ou égal à 2kg	7.75€
Supérieur à 2kg et inférieur ou égal à 3kg	8.70€
Supérieur à 3kg et inférieur ou égal à 4kg	10.00€
Supérieur à 4kg et inférieur ou égal à 6kg	12.50€
Supérieur à 6kg et inférieur ou égal à 10kg	15.00€
Supérieur à 10kg et inférieur ou égal à 15kg	17.00€
Supérieur à 15kg et jusqu’à 30kg	23€

Les frais de port vous sont offerts dès 129€ d’achat ! Offre valable pour la France métropolitaine uniquement hors période de promotion

Les tarifs de livraison Colissimo international :

Pays	POIDS DU COLIS	TARIFS
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Jusqu’à 2kg	10€
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Supérieur à 2kg et jusqu’à 7kg	12€
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Supérieur à 7kg et jusqu’à 10kg	14€
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Supérieur à 10kg et jusqu’à 15kg	17€
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Supérieur à 15kg et jusqu’à 20kg	20€
Allemagne/Belgique/Luxembourg	Supérieur à 20kg et jusqu’à 30kg	25€

Il n’y a pas d’envoi possible dans un autre pays que ceux mentionnés.

Les retours :

Les retours doivent s’effectuer avec notre accord préalable par email à l’adresse suivante :

Sarl Caleenstore, 2 chemin du breuil, 57220 Boulay Moselle

Ils devront impérativement être joint d’une copie de la facture ; les articles ne devront pas avoir été utilisé, dans le cas contraire, aucun échange ou remboursement ne pourra se faire.

Vous souhaitez un échange ? Retournez nous l’article à échanger le plus rapidement possible et nous procèderons à son échange dans les meilleurs délais ; des frais de port calculés au plus juste vous seront refacturer.

Vous souhaitez un remboursement ? Après avoir réceptionné l’article, nous procèderons à son remboursement uniquement par virement bancaire, aux coordonnées que vous nous indiquerez par email, le plus rapidement possible.